Return & Replacement Policy / রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি

রিপ্লেসমেন্ট বিবেচনা করা হতে পারে যখন

• ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
• প্যাকেজে উল্লেখিত কোনো আইটেম অনুপস্থিত
• ডেলিভারির সময় পণ্য গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া গেছে
• পণ্যে প্রাথমিক কার্যগত সমস্যা আছে এবং তা প্রযোজ্য পণ্যের শর্তের মধ্যে পড়ে

যে ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নাও হতে পারে

• শুধু মত পরিবর্তন বা অর্ডার নেওয়ার পর আর পণ্য প্রয়োজন নেই
• কাস্টমারের ভুল ব্যবহার, পানি, ভাঙা, পড়ে যাওয়া বা বাহ্যিক ক্ষতি
• পণ্য পরিবর্তন, খোলা বা ব্যবহারের কারণে পুনরায় বিক্রয় অযোগ্য হয়ে গেলে, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয়
• পণ্যের পেজে স্পষ্টভাবে নন-রিটার্নেবল বা ভিন্ন শর্ত উল্লেখ থাকলে

সমস্যা জানাতে কী লাগতে পারে

• অর্ডার নম্বর বা অর্ডার করা মোবাইল নম্বর
• সমস্যার পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও
• প্যাকেজ ও প্রাপ্ত আইটেমের ছবি, প্রয়োজন হলে

চার্জ ও প্রক্রিয়া